Longfian se basa en los conceptos de "Todo el trabajo para los clientes" y "La satisfacción del cliente es la premisa de nuestro progreso". Estos conceptos de servicio penetran gradualmente a todos los departamentos de nuestra empresa, incluyendo el departamento de ventas, el departamento de producción, el departamento de control de calidad, el departamento de ingeniería, el centro de investigación y desarrollo, etc.
Al recibir los requisitos de los clientes, daremos respuestas tan pronto como sea posible. Si los clientes no están satisfechos con las respuestas, los derivaremos a nuestros ingenieros para que se comuniquen directamente con ellos hasta que estén satisfechos.
Período de garantía
A:15 meses para toda la unidad
B: 24 meses para el compresor
Servicio pre-venta
1. Nos comunicaremos con los clientes para conocer sus necesidades.
2. Se le ofrecerán a los clientes las muestras necesarias y los documentos técnicos.
3. Guiaremos a los clientes para que puedan utilizar nuestro concentrador de oxígeno correctamente y con seguridad.
4. Nuestra empresa también ofrece otros servicios como el embalaje y el diseño, así como la capacitación para el concentrador de oxígeno.
5. El servicio OEM está disponible.
Servicio durante la venta
1. El plazo de entrega es de 3 a 20 días hábiles (de acuerdo a la cantidad específica de la orden) luego de recibir el pago por adelantado.
Servicio post-venta
1. Preguntamos a los clientes acerca de las condiciones de trabajo de sus concentradores de oxígeno y les ayudamos a resolver los problemas a tiempo.
2. Estimamos y aprendemos sobre nuevas necesidades de los clientes.
3. Realizamos una encuesta de satisfacción trimestral.
4. Cuando recibamos una queja, le daremos una respuesta dentro de las 24 horas y de la mano de los informes pertinentes nos ocuparemos del problema dentro de una semana.
5. Nuestro período de garantía del producto es de 15 meses desde el día en que usted recibe las mercancías . Podemos ofrecer los repuestos gratuitos en virtud del tiempo de garantía.
Otros servicios
1. Ofrecemos servicio de capacitación en las instalaciones de nuestra empresa.
2. Cada año participamos en 5 a 15 exposiciones en todo el mundo. Es bienvenido a visitar nuestro stand y hacernos saber sus problemas, intentaremos hacer lo mejor para ayudarle a solucionarlos de forma rápida.
